Fiche Google : les réglages qui comptent pour être recommandé par les IA

Quand quelqu'un cherche « fleuriste à Lyon » ou demande à un assistant « un bon plombier à Genève ce soir », la réponse s'appuie largement sur des informations publiques sur les entreprises du coin. Pour Google et Gemini, une source centrale est la fiche Google Business Profile, celle qui apparaît dans Google Maps. Voici les réglages qui font la différence, dans l'ordre où les traiter.

1. La catégorie principale : le réglage le plus important

La catégorie principale dit à Google ce que tu es. Choisis la plus précise possible : « Fleuriste » plutôt que « Magasin », « Plombier » plutôt que « Entrepreneur ». Ajoute ensuite des catégories secondaires seulement si elles correspondent à une vraie activité (par exemple « Livraison de fleurs »). Une catégorie trop large te fait concourir contre tout le monde, et donc contre personne en particulier.

2. Des informations identiques partout

Nom, adresse, téléphone et horaires doivent être exactement les mêmes sur ta fiche, sur ton site et dans les annuaires. Quand ces informations divergent (un ancien numéro sur un annuaire, des horaires différents sur le site), les moteurs et les IA ont moins de raisons de te faire confiance, et un client peut tomber sur porte close.

• Écris ton adresse en texte sur ton site, pas dans une image.
• Mets à jour les horaires exceptionnels (jours fériés, vacances).
• Vérifie tes fiches dans les annuaires de ta ville et de ton métier.
• Décris ton entreprise dans des données structurées LocalBusiness sur ton site : le générateur de données structurées crée le code.

3. Une description qui répond aux vraies questions

La description de la fiche est limitée à 750 caractères. Utilise-les pour dire, simplement : ce que tu fais, pour qui, où, et ce qui te distingue. Évite les superlatifs creux (« le meilleur de la ville ») et les listes de mots-clés : écris comme tu répondrais à un client au téléphone.

4. Services et produits détaillés

Remplis la section services (ou produits) avec ce que tu proposes vraiment, en reprenant les mots de tes clients : « bouquet de mariée », « débouchage de canalisation », « réparation de vélo électrique ». Ces précisions aident à te faire correspondre à des recherches précises, qui sont souvent celles des clients prêts à acheter.

5. Les avis : récents, nombreux, et avec une réponse

Les avis comptent à la fois pour les clients et pour la façon dont ta fiche est présentée. Trois habitudes simples :

1. Demande un avis à chaque client satisfait, avec un lien direct (la fiche en fournit un).
2. Réponds à tous les avis, positifs comme négatifs, de façon courtoise et précise.
3. N'achète jamais d'avis et n'en publie pas de faux : c'est interdit, et Google les supprime.

6. Photos et publications

Ajoute de vraies photos (devanture, intérieur, réalisations, équipe) et mets-les à jour de temps en temps. Les publications de la fiche (offres, nouveautés, événements) montrent que l'entreprise est active.

Et ton site dans tout ça ?

La fiche ne remplace pas ton site : les IA citent aussi des pages qui expliquent ce que tu fais, des articles et des annuaires. Une page par service, une FAQ avec les vraies questions de tes clients et un robots.txt qui laisse passer les robots des IA complètent la fiche. Lis aussi comment apparaître dans Gemini.

Vérifier ce que l'IA dit de toi

Le plus simple est de poser la question comme un client : « Quel est le meilleur [ton métier] à [ta ville] ? ». L'audit gratuit de CoolSEO le fait pour toi avec Gemini et la recherche Google, te montre qui est recommandé, et classe les corrections de ton site par impact.